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| Com a implementação da solução OASIS ITIL você obterá:
 Redução do número de chamados de suporte.
Atendimento com mais qualidade para seus usuários.
Estabelecimento e controle de SLAs.
Controle de prestadores de serviços terceirizados.
Gestão de inventário e monitoramento.
Portal Web para abertura e fechamento de chamados.
Expertise i-Partner.
Os consultores da i-Partner não têm somente o conhecimento teórico sobre gestão de serviços de TI e conceitos ITIL, mas a vivência prática de como levar resultados à sua organização. Com nossos consultores especialistas, você obterá:
Treinamento nos conceitos ITIL (IT Infrastructure Library).
Implementação acelerada.
Rápido retorno sobre o investimento (ROI).
Treinamento ITIL.
O Treinamento em Service Desk baseado em ITIL visa promover a equalização dos conhecimentos da equipe de suporte com relação às melhores práticas propostas pelo ITIL através de uma abordagem sistêmica, especificamente das principais disciplinas envolvidas no conjunto Service Support, abordando:
Gerenciamento de Incidentes
Gerenciamento de Problemas
Gerenciamento de Mudanças
Gerenciamento de Configuração
O OASIS ITIL é um sistema único para gerir todas as manifestações de serviços de seus usuários. |
